Trả lời nhanh
CPM là chi phí anh/chị trả cho 1.000 lượt hiển thị quảng cáo trên màn hình người dùng. Anh/chị tính CPM bằng tổng tiền đã tiêu chia tổng số lượt hiển thị rồi nhân với 1.000. Chỉ số này đo tiền mua chỗ xuất hiện, không cho biết người xem có nhấp hoặc mua hàng, nên CPM rẻ chưa chứng minh quảng cáo ra đơn.
CPM (Cost Per Mille) là số tiền anh/chị phải trả để quảng cáo hiển thị 1.000 lần trên màn hình của người dùng. Chỉ số này cho biết chi phí mua chỗ xuất hiện, không phân biệt người ta có bấm vào hay mua hàng hay không.
Làm sao để tính ra CPM?
Anh/chị không cần tự tính tay vì nền tảng nào cũng tính sẵn. Tuy nhiên, hiểu cách tính sẽ giúp anh/chị biết tiền của mình đi đâu. Công thức rất đơn giản. Lấy tổng tiền đã tiêu chia cho tổng số lượt hiển thị, rồi nhân với 1.000. Lượt hiển thị được đếm mỗi khi quảng cáo tải xong trên màn hình.
Ví dụ: Anh/chị chạy quảng cáo hết 3.000.000 đồng. Nền tảng báo cáo quảng cáo đã xuất hiện 60.000 lần.
Phép tính là: (3.000.000 / 60.000) x 1.000 = 50.000 đồng.
Con số 50.000 đồng này chính là CPM. Nó có nghĩa là trung bình cứ 1.000 lần quảng cáo hiện lên điện thoại khách, anh/chị mất 50.000 đồng. Nếu một người lướt qua lướt lại và thấy quảng cáo đó 3 lần, hệ thống vẫn tính là 3 lượt hiển thị và anh/chị vẫn phải trả tiền cho cả 3 lần đó.
Tại sao hôm nay CPM tự nhiên đắt lên?
Nhiều người mới hoảng hốt khi thấy CPM hôm qua là 40.000 đồng, hôm nay vọt lên 80.000 đồng. Quảng cáo hoạt động theo cơ chế đấu giá. Anh/chị đang cạnh tranh với hàng nghìn shop khác để giành chỗ xuất hiện trên màn hình khách hàng. Tài liệu trợ giúp của Meta cho biết giá hiển thị phụ thuộc rất lớn vào độ cạnh tranh. Có ba lý do chính khiến CPM đắt lên đột ngột.
Thứ nhất là do thị trường đông người mua quảng cáo. Vào những ngày siêu sale, nhà nhà đều vung tiền chạy. Chỗ hiển thị trên bảng tin thì có hạn. Tiền đổ vào nhiều hơn thì giá mua chỗ bắt buộc phải tăng theo quy luật cung cầu.
Thứ hai là do tệp khách hàng quá nhỏ. Giả sử anh/chị chỉ nhắm mục tiêu vào nữ, 20-25 tuổi, sống ở đúng một quận trung tâm. Hệ thống rất khó tìm người phù hợp đang online để hiển thị. Chỗ nào khó tìm thì chỗ đó đắt.
Thứ ba là do thông điệp quảng cáo kém. Nền tảng luôn muốn giữ chân người dùng. Nếu hình ảnh của anh/chị bị nhiều người lướt qua ngay lập tức, hệ thống sẽ đánh giá thấp bài viết. Khi đó, nền tảng sẽ phạt bằng cách ép anh/chị phải trả nhiều tiền hơn để được xuất hiện.
CPM rẻ có chắc là quảng cáo đang ra đơn?
Không hề. CPM rẻ chỉ nói lên một điều duy nhất: anh/chị đang mua được lượt hiển thị với giá bèo. Nó hoàn toàn không đảm bảo người ta sẽ nán lại xem, bấm vào link, hay chốt đơn mua hàng.
Ví dụ, anh/chị bán thời trang công sở nữ nhưng lại mở rộng độ tuổi khách hàng từ 18 đến 65 tuổi. Tập khách này cực kỳ rộng. Hệ thống dễ dàng phân phối quảng cáo, kéo CPM xuống chỉ còn 20.000 đồng. Nhưng tập khách này quá loãng. Những người 60 tuổi thấy quảng cáo váy công sở, họ sẽ lướt qua. Anh/chị mất 20.000 đồng cho mỗi 1.000 lần xuất hiện mà không thu lại được doanh thu.
Vì vậy, đừng bao giờ nhìn CPM một mình để quyết định tắt hay bật chiến dịch. Chi phí hiển thị rẻ mà không ai mua thì rốt cuộc vẫn là lỗ tiền. Lúc này, anh/chị phải nhìn xa hơn, đánh giá xem doanh thu mang lại có bù đắp được chi phí không. Hãy đặt CPM bên cạnh cách quy chi phí hiển thị về lợi nhuận thực để thấy bức tranh toàn cảnh. Doanh số thật thu về mới là thứ quyết định anh/chị có tiền cất vào ví hay không.
Đừng nhầm CPM với CPC hay tỷ lệ nhấp
Người mới hay loạn giữa các chữ viết tắt. Anh/chị chỉ cần nhớ CPM là giá cho 1.000 lần xuất hiện. Còn CPC là giá cho một cú bấm vào quảng cáo.
Để thấy rõ sự khác biệt, hãy nhìn vào một ví dụ có tính toán. Giả sử CPM của anh/chị là 100.000 đồng. Điều này cố định. Anh/chị tốn đúng 100.000 đồng cho 1.000 lượt hiển thị.
Nếu hình ảnh quảng cáo rất chán, 1.000 lần hiện ra chỉ có đúng 10 người bấm. Khi đó, CTR (tỷ lệ nhấp) của anh/chị là 1%. Tiền cho một cú bấm (CPC) sẽ là 10.000 đồng (lấy 100.000 đồng chia cho 10).
Bây giờ, nếu hình ảnh quảng cáo cực kỳ hấp dẫn, 1.000 lần hiện ra có tới 50 người bấm. Tỷ lệ nhấp lúc này vọt lên 5%. Tiền cho một cú bấm giảm xuống chỉ còn 2.000 đồng (lấy 100.000 đồng chia 50).
Trong cả hai trường hợp trên, CPM vẫn nằm nguyên ở mức 100.000 đồng. Giá mua chỗ không đổi. Nhưng chất lượng nội dung làm thay đổi hoàn toàn số lượt click và chi phí lôi kéo một người vào shop.
Kinh nghiệm thực chiến: Đọc số liệu ở quy mô lớn
Khi chi tiêu ở mức nhỏ vài trăm nghìn một ngày, CPM hay nhảy múa linh tinh. Anh/chị rất khó rút ra quy luật. Nhưng khi đẩy ngân sách lớn, CPM sẽ thể hiện rõ năng lực phân phối của hệ thống và sức mua của thị trường. Hãy xem qua một số liệu thật khi chạy quảng cáo trên sàn thương mại điện tử.
Tình huống: Một shop có doanh số trên 100 triệu mỗi ngày, đẩy mạnh Dịch vụ Hiển thị Sản phẩm (Shopee Ads).
- Lượt xem (hiển thị): 1.800.000 lượt
- Chi phí Dịch vụ Hiển thị: 78.286.766đ
- Doanh số mang lại: 516.147.215đ
- Lượt click vào sản phẩm: 73.200 lượt
Từ số lượt xem và chi phí, ta tính được mức giá mua hiển thị:
CPM = (78.286.766 / 1.800.000) x 1.000 = 43.492đ — Shopee Ads DVHT, ghi nhận trong 1 ngày.
Số liệu thực tế từ tài khoản đang vận hành, ghi nhận tại thời điểm nêu trên. Kết quả từng shop khác nhau tuỳ ngành hàng, giá bán và ngân sách.
Chỉ trong một ngày, shop tiêu hơn 78 triệu đồng cho Dịch vụ Hiển thị Sản phẩm (vốn tính phí theo lượt nhấp CPC). Theo trang đào tạo của Shopee, Dịch vụ Hiển thị Sản phẩm giúp đưa sản phẩm lên các vị trí vàng. Mức CPM 43.492đ ở đây là một mức giá phải trả để phủ sóng sản phẩm đến 1,8 triệu con mắt. Nhiều người mới thấy chi phí hiển thị to như vậy sẽ sợ lỗ. Họ vội vàng tìm cách tắt bớt chiến dịch.
Nhưng anh/chị hãy nhìn vào doanh số. Lượng hiển thị khổng lồ mang về hơn 73 nghìn cú click. Những cú click đó chốt lại hơn 516 triệu đồng doanh số thực tế.
Nghĩa là anh/chị đừng hoảng sợ khi CPM cao hay tổng tiền hiển thị lớn. Trọng tâm không nằm ở việc đè CPM xuống thấp nhất có thể. Trọng tâm nằm ở việc 1.000 người xem đó có sẵn sàng rút ví ra mua hàng hay không. Nếu sản phẩm bán tốt, chuyển đổi mượt, thì việc trả 43.492đ cho 1.000 lượt xem vẫn mang lại dòng tiền lớn cho shop.
Câu hỏi thường gặp
Tần suất (Frequency) liên quan gì đến CPM?
Tần suất là số lần trung bình một người bị quảng cáo lặp lại trên màn hình. Nếu tệp khách hàng nhỏ mà tiền chạy lại nhiều, quảng cáo sẽ đập đi đập lại vào mặt một nhóm người cũ. Khi đó tần suất tăng cao. Kéo theo đó, hệ thống cạn kiệt chỗ hiển thị mới, làm CPM bị đẩy lên đắt đỏ hơn bình thường.
Chạy mục tiêu tin nhắn thì có cần quan tâm CPM không?
Hoàn toàn cần. Dù anh/chị chạy lấy tin nhắn hay lấy lượt mua, nền tảng vẫn trừ tiền dựa trên lượt hiển thị. Nếu CPM quá đắt, chi phí gốc bị đẩy lên cao. Khi gốc đã đắt, thì giá để ra một tin nhắn chắc chắn cũng sẽ đắt theo. Anh/chị nên theo dõi để biết bối cảnh cạnh tranh hôm đó căng thẳng đến mức nào.
Làm sao để giảm chi phí hiển thị trên Facebook?
Cách nhanh nhất là mở rộng tệp khách hàng ra. Anh/chị có thể nới lỏng giới hạn về độ tuổi hoặc bỏ bớt các rào cản sở thích để hệ thống dễ thở hơn. Cách thứ hai là làm nội dung thật cuốn hút để người xem nán lại lâu, hệ thống sẽ ưu tiên phân phối rẻ hơn. Tuy nhiên, anh/chị cần nhớ nguyên tắc: rẻ mà toàn khách rác thì không có ý nghĩa gì.
Chi phí mua 1.000 lượt hiển thị giữa Facebook và TikTok bên nào đắt hơn?
Không có câu trả lời tuyệt đối vì tuỳ vào ngành hàng và thời điểm. Thường thì TikTok có luồng người xem video liên tục rất lớn, nên CPM có xu hướng dễ chịu hơn ở nhiều mảng. Tuy nhiên, theo trung tâm trợ giúp của TikTok Ads, giá thầu luôn chạy theo cơ chế đấu giá thời gian thực. Đợt siêu sale nào cạnh tranh khốc liệt thì kênh nào cũng sẽ đắt lên.
Shop mới chạy thì nên đặt ngân sách bao nhiêu để CPM không bị vọt?
Ngân sách không quyết định trực tiếp việc hiển thị rẻ hay đắt. Khách hàng mục tiêu và nội dung quảng cáo mới là yếu tố quyết định. Anh/chị đừng đặt ngân sách quá thấp dưới 100.000 đồng một ngày vì hệ thống sẽ không đủ số liệu để học. Hãy đặt một mức vừa sức chịu đựng, để máy phân phối khoảng ba ngày, sau đó anh/chị mới có cơ sở để đọc số liệu.
