Mục lục · 6 phần
Trả lời nhanh
GMV là tổng giá trị tiền hàng bán ra của gian hàng trong một khoảng thời gian, phản ánh quy mô bán hàng. Anh/chị tính GMV bằng cách cộng giá trị tiền hàng của các đơn phát sinh trong kỳ được chọn. Con số này chưa trừ đơn hủy, chi phí vận hành hay chiết khấu khuyến mãi, nên không phải số tiền thực nhận.
GMV (Gross Merchandise Volume) là tổng giá trị tiền hàng bán ra của một gian hàng trên sàn thương mại điện tử trong một khoảng thời gian nhất định. Chỉ số này phản ánh quy mô bán hàng đạt được lớn tới đâu, nhưng chưa trừ đi đơn hủy, chi phí vận hành hay chiết khấu khuyến mãi.
GMV tính toán như thế nào từ đơn hàng của anh/chị?
GMV được tính bằng cách cộng tất cả giá trị tiền hàng của các đơn phát sinh trong khoảng thời gian anh/chị chọn xem. Công thức gốc rất đơn giản: lấy số lượng sản phẩm bán ra nhân với giá bán thực tế của từng sản phẩm (giá sau khi áp dụng các chương trình giảm giá của shop, chưa trừ mã giảm giá của sàn hay phí vận chuyển).
Ví dụ, anh/chị mở bán một bộ sưu tập áo thun mới. Sản phẩm có giá niêm yết là 250.000đ. Trong ngày đầu ra mắt, hệ thống ghi nhận có 40 khách hàng bấm đặt mua thành công. Trung bình mỗi khách mua 2 chiếc áo. Tổng số áo thun được đặt hàng là 40 nhân 2 bằng 80 chiếc. GMV của ngày hôm đó sẽ là 80 chiếc áo nhân với 250.000đ, cho ra kết quả là 20.000.000đ.
Điều quan trọng nhất người mới cần nhớ là con số 20.000.000đ này được hệ thống tính ngay khoảnh khắc khách hàng xác nhận chốt đơn. Hàng chưa xuất kho, khách chưa nhận được áo, anh/chị cũng chưa thu được tiền mặt về ví, nhưng sàn đã đếm doanh số này vào báo cáo tổng. Các nền tảng muốn hiển thị một con số tức thời để nhà bán hàng biết sức mua đang diễn ra thế nào, thay vì bắt anh/chị phải chờ đến bảy ngày sau khi đơn giao xong mới thấy được số liệu.
Tiền về tài khoản vì sao luôn thấp hơn số GMV báo cáo?
Rất nhiều người kinh doanh lần đầu khi nhìn thấy GMV trên bảng điều khiển đạt mức hàng chục triệu thì vội vàng kết luận ngày hôm đó có lãi lớn. Doanh thu thuần là số tiền thực tế anh/chị nhận được, nó hoàn toàn khác với tổng giá trị giao dịch hàng hóa vốn chỉ đo lường lượng đơn thô. Doanh thu thuần bằng tổng giá trị trừ đi phần hàng hoàn trả và các loại phí duy trì hoạt động.
Tôi lấy một ví dụ để tính toán trực tiếp khoản chênh lệch này. Trong đợt khuyến mãi ngày số đôi, một shop bán phụ kiện điện thoại ghi nhận mức GMV là 100.000.000đ từ tổng cộng 500 đơn hàng đặt thành công.
Tuy nhiên, trong 500 đơn đó, có 50 đơn bị khách bấm hủy trước khi đóng gói, và 30 đơn khách không nghe máy không nhận hàng. 80 đơn hàng hỏng này chiếm tổng giá trị 16.000.000đ. Phần tiền hàng giao thành công thật sự chỉ còn 100.000.000đ trừ đi 16.000.000đ, tức là 84.000.000đ.
Tiếp theo, để bán được trên nền tảng, shop phải chịu phí dịch vụ, phí cố định, và phí thanh toán. Dựa vào tài liệu hỗ trợ nhà bán hàng của Shopee, giả sử mức phí sàn thu là 12% trên giá trị đơn giao thành công. Anh/chị lấy 12% của 84.000.000đ, kết quả là 10.080.000đ. Nền tảng sẽ tự động cấn trừ số tiền phí này. Số tiền mặt cuối cùng được chuyển về ví của shop là 84.000.000đ trừ đi 10.080.000đ, chỉ còn lại 73.920.000đ.
Như vậy, từ con số GMV 100 triệu đồng ban đầu, tiền thực cầm về đã rớt xuống mức chưa tới 74 triệu đồng. Nếu lấy con số 73.920.000đ này trừ tiếp tiền gốc nhập hàng và lương nhân viên, phần lãi thực tế mới hiện ra.
GMV tăng vọt nhờ chạy quảng cáo có phải tín hiệu tốt?
Chạy quảng cáo là cách nhanh nhất để bơm phồng GMV. Đổ càng nhiều tiền, lượt hiển thị càng cao, kéo theo lượng đơn đặt hàng tăng vọt. Nhưng nếu chỉ nhìn vào đường biểu đồ tổng doanh thu đi lên để vui mừng, anh/chị đang bỏ qua một biến số cốt lõi: chi phí mua lượng đơn đó là bao nhiêu.
Giả sử anh/chị duyệt chi 10.000.000đ tiền chạy quảng cáo nội sàn trong một ngày. Hết ngày, chiến dịch này mang lại mức GMV 40.000.000đ. Chỉ số ACoS (tỷ lệ chi phí quảng cáo trên doanh số) của ngày hôm đó sẽ là 10.000.000đ chia cho 40.000.000đ, tương đương 25%. Tức là để thu về 100.000đ tiền hàng bán ra, anh/chị cống nạp 25.000đ cho công cụ quảng cáo.
Anh/chị cần lật lại sổ sách xem phần tiền lãi của mã hàng đó là bao nhiêu. Nếu nhập một hộp mỹ phẩm giá 60.000đ, bán ra 100.000đ, tiền lời thô đang là 40.000đ. Bây giờ anh/chị mất thêm 25.000đ tiền quảng cáo. Số tiền bỏ túi chỉ còn vỏn vẹn 15.000đ, chưa trừ đi tiền băng keo đóng gói. Việc phân tích này rất quan trọng, Xem cách đặt GMV trong bức tranh hiệu quả quảng cáo và doanh thu sẽ giúp anh/chị nhìn sòng phẳng xem chiến dịch có mang lại tiền mặt hay không.
Đọc hiểu GMV qua bức tranh thực tế của sàn Shopee
Dưới đây là một tình huống cụ thể chạy quảng cáo nội sàn bằng hình thức Dịch vụ Hiển thị Sản phẩm (DVHT). Báo cáo ghi nhận trong ngày 08/8/2026 của một shop có doanh số trên 100 triệu mỗi ngày:
- Doanh số (GMV): 516.147.215đ
- Lượt xem: 1.800.000 lượt
- Lượt click: 73.200 lượt
- Tỷ lệ click (CTR): 4,03%
- Đơn hàng: 6.500 đơn
- Sản phẩm đã bán: 8.000 sản phẩm
- Chi phí DVHT: 78.286.766đ
- ROAS (Lợi tức chi tiêu quảng cáo): 6,59
Số liệu thực tế từ tài khoản đang vận hành, ghi nhận tại thời điểm nêu trên. Kết quả từng shop khác nhau tuỳ ngành hàng, giá bán và ngân sách.
Anh/chị thấy con số doanh số (GMV) 516.147.215đ rất lớn, nhưng hãy nhìn sâu vào dữ liệu cấu thành. Có 6.500 đơn hàng được tạo ra, bán ra 8.000 sản phẩm. Bằng cách lấy tổng doanh số chia cho số lượng đơn, giá trị trung bình của mỗi đơn hàng rơi vào khoảng 79.407đ.
Mức giá trị đơn hàng trung bình này khá thấp. Nó nói lên đặc thù shop đang bán các sản phẩm giá rẻ và sử dụng khối lượng hàng khổng lồ để tạo ra con số doanh thu tổng lớn. Shop đã tiêu 78.286.766đ tiền quảng cáo để thu về khối lượng giao dịch này, tương ứng với chỉ số ROAS đạt 6,59 (tức là một đồng quảng cáo mang về 6,59 đồng tiền hàng).
Nếu mức lãi thực tế trên mỗi đơn hàng 79.407đ không đủ dày để gánh vác chi phí kho bãi, vật tư đóng gói và lương nhân sự cho tận 6.500 gói hàng, con số GMV nửa tỷ đồng này hoàn toàn có thể chỉ mang lại phần tiền lãi vô cùng mỏng manh. Khi sử dụng quảng cáo để mở rộng tệp người mua mới như vậy, tôi khuyên anh/chị nên đo lường thêm CAC (chi phí để mua một khách hàng mới) nhằm biết chính xác mình đang đánh đổi bao nhiêu tiền để đổi lấy lượng doanh số khổng lồ kia.
Đọc hiểu báo cáo GMV khi nhân bản ngân sách TikTok Ads
Tiếp tục phân tích một ví dụ khác về việc mở rộng quy mô. Dưới đây là báo cáo chiến dịch quảng cáo định dạng GMV Max, ghi nhận ngày 08/8/2026 trên nền tảng TikTok Ads:
- Chi phí quảng cáo: 1.201,98 USD (tăng 50,86% so với 7 ngày trước)
- Doanh thu (GMV): 8.312,20 USD (tăng 50,99%)
- Số đơn hàng: 3.627 đơn (tăng 51,69%)
- Chi phí mỗi đơn: 0,33 USD (không đổi 0,00%)
- ROI (Tỷ suất lợi nhuận đầu tư): 6,92 (tăng 0,14%)
Số liệu thực tế từ tài khoản đang vận hành, ghi nhận tại thời điểm nêu trên. Kết quả từng shop khác nhau tuỳ ngành hàng, giá bán và ngân sách.
Người mới thường sợ tốn thêm tiền quảng cáo vì lo điểm hiệu quả sẽ sập. Ở trường hợp này, dữ liệu ghi nhận chi phí quảng cáo đã tăng lên gấp rưỡi (tăng 50,86%) so với tuần trước, chạm mức 1.201,98 USD. Kết quả kéo theo là GMV phản ứng lập tức, tăng tốc 50,99% lên mức 8.312,20 USD.
Điểm sáng của bộ số liệu này không chỉ nằm ở việc GMV tăng trưởng, mà chi phí bỏ ra trên mỗi đơn hàng vẫn giữ nguyên tại mốc 0,33 USD (thay đổi 0,00%). Quan trọng nhất, chỉ số ROI theo cách đặt tên của TikTok Ads (thực chất là tỷ lệ doanh thu trên chi phí quảng cáo – ROAS) vẫn giữ vững ở mức 6,92 (tăng nhẹ 0,14%). Điều này có nghĩa là quy mô bán hàng tăng thêm một nửa, nhưng tỷ lệ doanh thu mang về trên mỗi đồng chi phí quảng cáo bỏ ra không hề suy giảm (1 đô la quảng cáo mang về 6,92 đô la tiền hàng thô). Khi đọc báo cáo, sự tăng trưởng đồng nhịp giữa GMV và hiệu suất ROAS này là tín hiệu cho thấy chiến dịch đang mở rộng quy mô an toàn.
Câu hỏi thường gặp
GMV có phải là doanh thu thuần không?
Không. Hai khái niệm này hoàn toàn khác biệt nhau về bản chất. GMV là tổng giá trị tiền hàng ghi nhận lúc người dùng bấm nút đặt hàng thành công. Doanh thu thuần là số tiền thật sự được đối soát và chuyển về tài khoản ngân hàng của anh/chị. Từ GMV để ra được doanh thu thuần, anh/chị phải trừ đi đơn khách không nhận hàng, hàng bị trả lại, phí nền tảng, phí thanh toán và các mã giảm giá.
GMV tính theo đơn bị hủy hay đơn đã hoàn tất?
Hầu hết các báo cáo tổng quan trên mọi sàn thương mại điện tử đều cộng thẳng giá trị của đơn hàng vào chỉ số GMV ngay khi khách tạo đơn, bất kể sau đó đơn có bị hủy hay không. Tức là báo cáo đã bao gồm cả phần tiền của những đơn bị hủy. Anh/chị cần xem kỹ mục lọc trạng thái đơn hàng và chọn xem đơn giao thành công để loại bỏ những con số ảo này.
Có nên vội vàng tăng ngân sách quảng cáo khi thấy GMV đang tăng mạnh?
Anh/chị tuyệt đối không nên quyết định chi tiền chỉ dựa vào duy nhất một chỉ số quy mô này. Tổng giá trị đơn hàng tăng có thể do shop vừa tung ra một đợt giảm giá sâu, khiến lượng người mua ồ ạt nhưng lợi nhuận để lại bằng không. Hãy kiểm tra lại chi phí quảng cáo chiếm bao nhiêu phần trăm, và số tiền lãi gộp còn lại bao nhiêu trước khi đổ thêm tiền cho nền tảng.
Tại sao số lượng đơn hàng ít mà báo cáo tổng giá trị hàng hóa vẫn rất cao?
Hiện tượng này luôn xảy ra khi anh/chị kinh doanh các mặt hàng có giá bán lẻ rất đắt tiền, chẳng hạn như tủ lạnh, đồ nội thất cao cấp, hay máy tính bảng. Bán một cái điện thoại 20.000.000đ sẽ tạo ra mức doanh số bằng với việc bán 100 cái áo phông 200.000đ. Số lượng đơn ít giúp anh/chị tiết kiệm nhân sự đóng gói, miễn là tiền lời trên món đồ đắt tiền đó đủ bù đắp chi phí.
Làm thế nào để tăng quy mô doanh số lên cao mà không phải đua nhau giảm giá?
Cách an toàn và phổ biến nhất là gia tăng giá trị giỏ hàng thông qua kỹ thuật bán chéo sản phẩm. Khi một khách hàng mua đôi giày thể thao, anh/chị tạo gợi ý mua kèm cặp dây giày và ba đôi tất với giá ưu đãi nhẹ. Cách này kích thích khách chi thêm tiền, đẩy tổng doanh số trên một khách lên cao mà không cần cắt đứt phần lợi nhuận của món hàng chính yếu.
